Sve artikle možete poručiti putem našeg sajta, na vrlo brz i jednostavan način. Sve proizvode koji se prodaju na našem sajtu možete pronaći putem menija na vrhu stranice ili odabirom Shop stranice na kojoj se sa leve strane nalazi meni sa kategorijama svih proizvoda koji se kod nas na sajtu prodaju. Klikom na neku od kategorija, otvara se polje sa raspoloživim podkategorijama. Klikom na podkategoriju, otvoriće Vam se stranica sa prikazanim svim proizvodima iz te grupe.
Kada se odlučite za neki artikal kliknite na „dodaj u korpu“. Kada to uradite u posebnom prozoru pojaviće se Vaša porudžbina, gde je možete promeniti, izbrisati ili naručiti. Ako ste slučajno kliknuli na „dodaj u korpu“, samo kliknite na „isprazni korpu“ i nastavite sa pregledanjem sajta. Ako ste završili sa pregledanjem i želite da završite porudžbinu, klinite na „naruči“. Otvoriće Vam se novi prozor, gde je potrebno i da upišete svoje podatke i tačnu adresu za isporuku. Kada unesete podatak, molimo Vas da ih proverite i zatim kliknete „naruči“.
Time je proces poručivanja sa Vaše strane završen. Dobićete poruku na e-mail adresu o potvrdi porudžbine, kao i još jednu poruku kada neko od nas obradi Vašu porudžbinu.
Sve porudžbine koje nam stignu radnim danom do 14h, šaljemo istog dana. Robu šaljemo kurirskom službom. Okvirne cene transporta, možete videti u opisu proizvoda.
Načini plaćanja u online prodavnici:
Platnom karticom putem Interneta
- Porudžbinu možete platiti putem Interneta platnim karticama VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta.
Pouzećem
- Kod plaćanja pouzećem porudžbinu plaćate kuriru, prilikom isporuke, gotovinom.
Opisi proizvoda
Mi se trudimo da opisi proizvoda i slike na sajtu budu što je moguće tačniji i precizniji. Kao i da raspoloživost proizvoda bude dobro prikazana. Nažalost, može se dogoditi da na sajtu piše da nešto imamo na lageru, a da ga u radnji nema. Ako se dogodi da poručite nešto što nemamo na stanju, neko do zaposlenih će Vas kontaktirati telefonom da Vas obavesti. Ako želite da poručite neki proizvod koji uopšte nemamo na sajtu, slobodno nam se obratite, najbolje na mail: office@guitarsalonbelgrade.com i mi ćemo Vam odgovoriti kako taj proizvod možete naručiti.
Dostava poručene robe
Područje Srbije:
Porudžbine primljene radnim danima do 14h, biće spakovane i predate kurirskoj službi istog dana, tako da isporuku možete očekivati već sledećeg radnog dana. Porudžbine primljene neradnim danima ili praznicima biće otpremljene prvog narednog radnog dana. Kurirske službe dostavu uglavnom vrše u prepodnevnim časovima, a ako Vas ne pronađu na adresi, ostaviće Vam izveštaj o prispeću pošiljke, pa pošiljku možete preuzeti u Vašoj pošti.
Cena dostave:
Cena dostave zavisi od težine i vrednosti pošiljke. Prilikom porudžbine online, na strani na kojoj unosite Vaše podatke, videćete cenu dostave.
Inostranstvo:
Za isporuke u većinu zemalja Evrope, očekivano vreme isporuke je 7-10 radnih dana. Kao i za isporuke u Srbiji, mi ćemo sve pripremiti i otpremiti što je pre moguće, ali vreme isporuke zavisi od više faktora. Najviše zavisi od destinacije i od vrste robe koja se šalje. Sve pošiljke, bez obzira na sadržaj, mogu biti pregledane od strane carine. Vreme eventualnog zadržavanja pošiljaka na carini u Srbiji kao i u odredišnoj zemlji ne ulaze u očekivano vreme dostave.
Procedura za povrat robe kupljene na daljinu
Poštovani kupci, Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice guitarsalonbelgrade.com smatra prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.). Kupac vraća proizvod o svom trošku.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje novca i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, trgovac je u obavezi da povraćaj vrši preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama. Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od tih slučajeva tri mogu da budu relevantna:
- Isporuka potrošnog materijala pakovanog u zapečaćene koverte ili PVC ambalažu, koji su otpečaćeni nakon isporuke (trske za instrumente, žice za gitaru i razna sredstva za čišćenje, podmazivanje i održavanje instrumenata)
- Isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane.
- Isporuka robe koja je poručena za poznatog kupca, a nije u našoj standardnoj ponudi.
Za sve dodatne informacije obratite nam se na office@guitarsalonbelgrade.com
